1、远程支持服务

1、热线电话支持

您可随时拨打我们的7*24小时服务热线,我们有 专业的值班技术人员回答您的问题,帮助您 完成简单的故障排除工作。

2、远程网络支持

您可以 联系我们的在线QQ,我们将通过QQ远程协 助的方式帮助您在最短时间内解决问题。

2、上门服务

服务方式:响应式服务

工作时间:正常工作时间

响应时间:接到服务请求后,一般故障2小时内到达现场

服务标准:专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写

巡检预保养:定期巡 检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率

故障分析:定期分 析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定 降低故障发生率的方案

服务满意度:保证服务满意度大于90%

上门服 务适用于以下客户

● IT设备数量较少,不想雇用IT工程师,希望通 过外包节省部分成本的公司

● IT人员专 注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,希望通过外包处理IT基础架 构层面的各种繁杂事务工作。

●希望用 外包的方式来享受更专业的服务。

●希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想 重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

3、巡检预保养服务

巡检预 保养可以有效的防范用户端设备的故障,真正为客户带来效率,实现IT故障防患于未然。

服务内容:

◆硬件

机箱除尘、风扇清洁、键盘清洁、电源清洁、内存插槽清洁、网络及模块检测、硬盘检测、网络设备稳定性测试;

◆软件

IT基础架构改造方案、服务器日志分析、启动服务检查、启动项检查、安全补丁更新、病毒木马查杀、垃圾文件清理、磁盘碎片整理、内存优化、浏览器安全设置、防火墙配置。

4、驻场服务

服务方式:驻场服务

工作时间:以客户 的工作时间为准

响应时间:根据客 户的具体需要制定相应级别

服务标准:专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写

巡检预保养:定期巡 检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率

故障分析:定期分 析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定 降低故障发生率的方案

服务满意度:保证服务满意度大于90%

驻场服 务适用于以下客户

● 有一定数量的IT设备,不想雇用IT工程师,并迫切 希望降低运营成本的公司。

● 有少量的计算机人员,专注于 公司内部的系统集成、软件开发等工作,难以应 付日常的各种繁杂事务,希望外包能让公司IT部门更 专注核心业务的。

● 希望用 外包的方式来获取更好的服务,又不想出现故障时,工程师 需要一定时间才能响应的公司。

● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想 重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

5、定制服务

定制服 务是根据客户的需要来为客户特殊定制的一种服务方式。

定制服 务可以在以下方面进行定制

服务时间

如:轮班、夜班

服务方式

多点驻场、单点驻场、半驻场、上门

服务内容

桌面系统Mac、windows、Linux,服务器系统Linux、Unix、Windows、AIX,基础架构方案、项目工程等

         上海分 讯信息科技有限公司竭力打 造上海地区家庭及企业IT外包服务第一品牌,打造服务态度好,收费最合理,响应速度最快,最专业的IT外包公司,打造上海IT外包行业第一品牌。我们多努力,使您更满意,如果您 不满意请对我们说。

服务承诺

承诺一:接到报修电话,2小时抵达维修现场。

承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。

承诺三:配件如需带回检测,详细记 录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。

承诺四:不乱收费,所有维 修价格不会超过网站内的报价。

承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。

承诺六:客户投诉属实,上门退 还所有维修维护费用。

承诺七:软件故障五天内,硬件故障(维修后)一个月内重复发生,免费再次上门维修。

承诺八:及时处理用户问题,不推脱、"扯皮",不逃避责任,不给用户增加烦恼。

我司IT工程师都具备劳动局、信息产 业部颁发的高级网络工程师证书。我们以专业的服务、合理的价格、快速的 响应已为数百家企业客户提供IT外包服务。确保客 户电脑稳定工作,数据安全无优,网络畅通无阻。如今我 司依靠专业技术背景与多年企业IT维护经验积累,已经形成一套有效的IT外包服务标准,是企业客户寻求IT外包的首选。

我司服务范围包括IT外包,系统管理优化,电脑维修,电脑维护,企业IT服务,网络维护,IT人才外包,网络优化,打印机维修外包,企业IT外包,兼职网管,网络工程,电话交换机外包,电脑配件采购,数据恢复,企业邮局,网站设计,网络布线,门禁系统,企业IP电话申请等综合型IT外包服务。欢迎您来电咨询,我们将热情为您服务。

我们的团队


友情链接:    彩客网彩票-信誉认证   聚乐彩票-聚乐彩票官方网站   新浪双色球走势图   六福彩票  360彩票大厅-360彩票网首页